西宁市城东区市场监管局“三聚焦” 规范汽车销售领域合规经营

中国质量新闻网讯 为进一步规范汽车销售市场秩序，坚决整治营销乱象，促进行业健康发展，近日，西宁市城东区市场监管局积极行动，全面启动汽车4S店专项整治行动，切实保护消费者合法权益。

聚焦经营秩序，拧紧监管“平安阀”。此次整治行动重点针对汽车销售企业的经营资质、销售合同、价格行为、广告宣传以及售后服务等方面进行检查。执法人员深入辖区各汽车销售4S店、经销商等场所，仔细查看企业营业执照、经营许可证等资质；认真审查销售合同条款；严格检查汽车销售落实明码标价情况，严厉打击价格欺诈、哄抬价格等不正当价格行为；细致核实广告宣传内容的真实性、准确性，同时，对售后服务环节进行重点检查。截至目前，共检查辖区汽车4S店49家。

聚焦责任落实，扛牢整治“责任链”。一是以消费者反映集中、诉求迫切的问题为导向，强化监管执法，严查违法行为，加强舆论宣传，畅通举报渠道，切实保护消费者合法权益，规范汽车消费市场秩序。二是明确整治重点。以汽车销售服务、售后服务、汽车配件市场及专业门店为重点监督对象，强化监管，严厉打击违法侵权行为，促进行业合规经营，健康发展。三是强化辖区汽车销售企业监管，执法人员坚持教育与处罚相结合的原则，对存在问题的企业进行现场指导，责令其限期整改。对于严重违法违规的企业，严格按照《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》等法规，依法查处违法违规行为。

聚焦集中约谈，念好经营“紧箍咒”。召开辖区汽车买卖、二手车交易合同示范文本推广使用约谈会，要求企业一是诚信经营。严格按照相关法律要求，加强对汽车销售人员教育管理，增强守法意识。二是规范经营。建立完善企业内部消费投诉处理机制，公示投诉解决渠道，及时受理、便捷高效解决消费纠纷，将消费纠纷化解在企业。三是扛牢责任。严格落实消费维权和质量安全第一责任人主体责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，确保质量安全。

通过此次汽车销售领域专项整治行动，有效规范了辖区汽车销售行业的市场秩序，提高了汽车销售企业的守法经营意识和服务质量。下一步，城东区市场监督管理局将持续加大对汽车销售行业的监管力度，建立健全长效监管机制，为消费者营造一个安全、放心、公平的汽车消费环境。（金翀）