安徽广德市市场监管局提升政务服务“软实力”筑牢高质量发展“硬支撑”

中国质量新闻网讯 近年来，安徽广德市市场监管局聚焦企业和群众办事需求，探索延伸企业开办服务链条，持续精简审批流程和办理环节，推出一系列便民利企举措，切实解决政务服务领域“难点、堵点、痛点”问题，全面提升工作效能，持续优化营商环境。

一是提升服务效能，准入环境再优化。整合市场监管、社保、税务、公安、公积金、银行等六部门，集中设置“企业开办专区”，实现经营主体登记、社保登记、公章刻制、发票申领等涉企事项集成办理。实现“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时回馈信息”的企业开办模式，提供全程帮办代办服务，打造“预约+延时+上门+代办”等多层次的综合服务机制，在企业开办1个环节0.5天零成本办结基础上，营业执照“即来即办”成为常态。全面推行容缺受理、“证章免费寄”等个性化服务，配备市场监管自助服务终端，实现注册登记“24小时不打烊”。安排专人对全市重点项目开辟绿色通道，确保服务到位，提质增效。

二是节省开办成本，利企惠民再升级。积极提供“一站式”“零成本”服务，为新开办、外地迁入企业、“个转企”企业免费刻制印章，让印章刻制与营业执照同步办理、同步发放。累计为企业免费刻制印章3553套，节约开办成本110余万元。拓宽电子证照应用场景，企业电子营业执照和纸质营业执照同步发放率达到100%，政务服务、金融领域、公用事业服务等16个领域支持电子营业执照应用，通过数据多跑腿，进一步缩减了企业和群众制度性交易成本。

三是开设服务专窗，部门联动再加速。在局、所各办事窗口开设“证前指导”专窗，联合市直各单位在大型餐饮、食品生产，乡村民宿、药店零售、文化艺术类培训等5个行业内开展证前指导服务，着力破解企业群众办事的难点、堵点、痛点，通过各部门提前介入、证前指导，帮助经营主体明确审批办理条件相关事宜，确保经营主体在审批阶段少跑路、少费心，减少经营主体盲目投资减少损失，让经营主体开办更便利、更省心。已为40余户市场经营主体提供服务，减少盲目投资损失约100余万元。

四是推行帮办代办，办事服务再提效。持续推行“远程帮办代办”服务，设置“远程帮办代办”坐席，提供远程视频指导，各乡镇设置“帮（代）办服务”专窗，悬挂“乡镇帮（代）办服务点”标牌，提供事前业务咨询，事中指导帮办提交，事后跟踪协调等全流程帮办代办服务，助力解决企业开办不懂流程、不会操作、对接不畅等难题，累计为2893户企业设立、变更、注销提供免费帮办服务。进一步压缩企业和群众办事时间，不断提高办事效率。

下一步，该局将持续打造惠企便民、规范有序的市场准入环境，聚焦提升经营主体全生命周期服务质量，不断创新体制机制，强化部门协同联动，提高并联审批效率，不断增强跨区域、跨部门、跨层次的业务协同和数据共享能力，最大限度方便办事群众，全方位提升企业开办“一网通办”“一窗通办”“高效办成一件事”服务效率和便利化水平，切实让广大经营主体共享良好营商环境“红利”。（万安义）