新疆尉犁县：加强市场监管窗口效能建设 提升多样化服务水平

中国质量新闻网讯 为进一步加强行政审批窗口建设，新疆尉犁县市场监管局工作窗口始终牢固树立“职责有限服务无限”的新理念，结合行政审批及政务服务工作实际，以提升窗口服务效能为突破口，提供多样化举措便捷服务群众，切实提升群众满意度。

“延时服务”拓宽办事局限

市场监管窗口聚焦当前群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的痛点，在工作日夜间、周末实行延时服务，解决周末及节假日不能办事的困难，更大程度为居民群众提供便利，同时，加大宣传力度提高群众的知晓率，最大限度解决群众办事困难。今年以来，市场监管窗口延时服务共为约720户经营主体成功办理业务，获得群众一致好评。

“高效服务”强化审批提速

市场监管窗口秉承在帮办服务上做“加法”、审批流程上做“减法”。以“一次办成”“特事特办”的审批方式，强化审批提速提效，压缩办事时限和环节。深度推行企业开办、变更、注销一网通办、实行个体工商户“秒批秒办”改革，各类经营主体开办时间大幅减少，有效破解准入不准营问题。群众可直接通过电话预约、网上提交、全程网办，实现各项业务“最多跑一次”，极大节约了群众的办事时间成本。

“帮代办服务”实现便利最大化

打造高效便捷的服务平台，对企业和群众迫切需要解决的事项实行全程“帮代办”服务，推行现场解答、协助办理、全程代办三级深度代办服务，解决群众办事不便问题。今年以来，便民服务区“帮代办”共接受群众咨询近326人次，帮助到大厅办事的群众实名认证、提交上传资料、查询电子证照等1007人次，为不便前往大厅办事的群众远程指导832次，办结率、满意率达100%。通过持续巩固、优化提升“帮办代办”服务模式，进一步提升审批服务效能，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

“前置服务”接轨企业需求

针对招商引资等各类企业需求，联合税务、银行等部门事前审核并提供预约、咨询服务，保障企业手续能够一次性审核完毕，避免企业多头跑路；加强一窗通办落实，保障到场企业开办手续一次办结，最大限度节约企业办事时间成本。积极与县招商专班对接协调，对招商引资企业实行预约、延时、上门服务，做到优先受理、优先审批、优先发照。为招商引资企业全程业务指导，方便招商企业顺利、快速办理注册。（尤晁远）