辽宁省凤城市市场监管局行政审批室“四强化四提升”打造群众满意窗口

中国质量新闻网讯 辽宁省凤城市市场监管局行政审批室着力强化窗口服务担当，采取“四强化四提升”举措打造规范化、标准化、专业化的服务窗口，近日被凤城市数据局评为第三季度“群众满意部门”，审批室工作人员连续三季度被评为“为民服务标兵”。

强化服务理念，提升服务水平。牢固树立“小窗口、大服务”理念，坚持“便民、利民、为民”的服务宗旨，本着热情接待、耐心解答、亲自指导、帮办代办的服务初心，积极探索新模式、新举措，不断增强各类经营主体的体验感和归属感。

强化业务学习，提升服务质量。针对审批工作特点，立足服务窗口工作职责，不断加强窗口工作人员专业知识的学习，靶向培训、精准赋能，做到依法依规审批、灵活娴熟运用，以“业务精湛、服务周到”的能力提升目标打造一流服务窗口。

强化服务准则，提升服务标准。严格执行《凤城市政务服务中心工作人员行为规范》，自觉在仪表着装、仪态举止、文明礼仪、规范服务等方面严格要求自己，提升服务标准，让这些行为准则内化于心、外化于行，打造窗口服务的靓丽名片。

强化作风转变，提升服务效率。加强审批窗口工作人员的作风建设，强化服务担当，进一步优化审批流程，压缩办理时限，细化各类办事指南，积极推进“高效办成一件事”“证照联办”“综合窗口”等各项改革，始终做到用心用情为群众办实事、办成事，切实提升办事群众的满意度。（刘娜）