中国质量新闻网讯 “太感谢你们了，要不是你们帮忙，我都不知道这叉车变更手续该怎么弄，你们这服务真是太贴心了。”某企业的负责人王先生对泾县云岭市场监管所的工作人员感激地说。
王先生的企业位于该镇的一个工业园区内，之前有一台叉车一直在企业正常使用。近期，因为企业业务调整，这台叉车需要变更到另一家合作企业名下，可王先生对这叉车变更的具体操作流程是一头雾水，便来到市场监管所咨询相关事宜。工作人员在了解情况后，考虑到企业办事流程的复杂性以及企业负责人对具体操作并不熟悉，同时也为了更好地践行行风建设要求，展现优质服务风貌，当即启动了“帮办代办”服务模式。先是耐心细致地讲解叉车变更需要准备的各项材料以及注意事项，随后安排专人协助整理相关资料，从叉车的原始购置证明、检验合格报告，到企业双方的相关协议等，一项一项梳理清楚，确保材料完备无遗漏。而在网上申请环节，面对复杂的系统操作页面，王先生更是犯了难，毕竟平时很少接触这类业务操作。工作人员见状，便坐在电脑前，手把手地教如何登录系统、填写申请表单、上传各类证明材料等，每一个步骤都讲解得清清楚楚。
今年以来，该所始终将行风建设摆在重要位置，致力于营造良好的营商环境。针对像该公司这样对业务流程不太熟悉、网上操作存在困难的企业负责人，辖区基层所工作人员更是主动靠前服务，不管是线下材料准备，还是线上申请操作，都全程跟进，上门服务，确保企业能够顺利完成各项业务办理，切实提升企业对市场监管服务的满意度，让优良的行风在每一次服务中得以彰显，赢得了辖区内众多企业的一致好评。（张靓）
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