内蒙古五原县市场监管局、五原县消费者协会亮出2023年消费维权食品抽检等成绩单

中国质量新闻网讯 日前，内蒙古五原县市场监管局、五原县消费者协会召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，五原县政法委、县委宣传部、公安局、法院、检察院、教育局、司法局等相关部门、个体工商户代表及新闻媒体参加。

会上，通报2023年消费维权典型案例、民生领域监管和食品抽检情况。2023年，五原县市场监督管理局对22个食品类别、182个细类食品进行监督抽检，共抽检食品和食用农产品903批次，其中食用农产品450批次，总体合格率为94.46%。抽样检验结果，均通过五原县政府网站向社会公布。对抽检不合格（问题）的50批次食品，均启动核查处置程序。对核查处置过程中发现涉嫌犯罪2起、涉及农牧、卫生部门的23件，均及时移送移交或函相关部门。药品共完成38批次市局抽样任务和17批次自治区抽样任务，覆盖中成药、中药饮片和西药，截至目前未收到不合格报告。

同时，通报2023年消费维权工作情况。2023年，五原县市场监管局、消费者协会以中国消费者协会确定的“提振消费信心”年主题为主线，对《消费者权益保护法》《食品安全法》和创建国家食品安全示范城市、打造内蒙古自治区放心消费示范商圈等法律法规和活动进行宣传，切实履行消费维权职能，有力地维护了消费者的合法权益。

紧密围绕“提振消费信心”年主题，利用微信、微博、公众平台、电信运营商、宣传车、主要商场、路口LED屏及融媒体、广播等新闻媒介进行广泛宣传。

12315投诉举报指挥、12345政务热线日常投诉举报转办等工作，做到受理及时、流转接收及时、分流专办及时、处置及时、反馈及时，积极协调消费纠纷，加强节假日值班，消除维权盲点，化解社会矛盾。

开展“五进”活动，通过多种形式开展进商场超市、进企业、进农村、进学校、进社区活动，做好农资市场春耕备耕等消费宣传，新增“五进”维权服务站2个，截至2023年底，全县已建立16个消费者维权服务站。

3·15当日，集中销毁假冒伪劣商品65个品种，价值5.2万余元，发放宣传资料3万余份，现场接待咨询人员24人次，受理投诉案件5件。

依法调解消费纠纷，截至2023年12月30日，全县通过12315、12345平台，共受理消费者投诉举报1307件，其中：投诉1079件，举报228件，现已全部办结完成，消费者满意率为92%，为消费者挽回经济损失金额80.5万元，化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。

开展放心消费示范街区（商圈）创建活动，选取达到消费安全、消费质量、消费价格、消费服务、消费维权更放心等相应要求的街区(商圈)。2023年，“五原印巷”被自治区消费者协会评选为“内蒙古自治区放心消费示范商圈”单位，中国移动五原分公司申请也在今年通过了内蒙古自治区消费者协会的验收。（徐凤仙）