产品名称  宽带

企业名称  北京移动

投诉主题  移动客服说话前后不一致，移动不履行义务

诉求  要求办理宽带

投诉内容我在五月份联系北京移动10086客户，告知我的手机号可以办理承诺低消办宽带  ，等6月份我办理时候，第一个客  服告诉我宽带活动5月20结束了，第二个客服告诉我，我的套餐从始就不可以办理承诺低消办宽带，再次联系移动，移动客服闭口不谈客服承诺给我的问题，就一句话您的套餐活动已经结束，多次询问为何第二个客服为何如此说明，客服拒绝处理，拒绝回答  。

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