中国质量新闻网讯 清明时节，山东青州古城景区迎来旅游高峰。青砖黛瓦间游人如织，市井长巷里升腾着融融春意。这幅画卷背后，古城市场监管所工作人员全员在岗，用“监管蓝”守护“古城红”，以“服务心”温暖“游客情”，构筑起假期市场秩序的坚实防线。

强化监管，筑牢安全防线 

“每一份青州味道都要让游客吃得安心。”清晨7点，古城市场监管所副所长曲志军就带着执法队员开始巡查。从隆盛糕点铺到老槐树煎包店，逐户检查食品原料存储、加工操作流程，后厨前厅的环境卫生。因景区内游客量激增，针对民宿、酒店容易出现的游客投诉问题，所长孙彬彬带领工作人员提前对景区内的民宿、酒店进行检查和提醒告诫，督促商户合法经营的同时注重提高服务质量。三天假期，累计检查商户180余户次，整改隐患15处，古城消费环境持续优化。

快速响应，为民解忧显担当 

“游客与店主因菜品质量发生纠纷急需现场处置。”4月4日下午，接诉后，副所长贾中杰立即带工作人员去往饭店处置并迅速解决投诉问题。假期期间，市场监管所实行“立即响应、15分钟到场、1小时办结”的快速处置机制，6起消费投诉全部现场化解。当七旬老人意外摔伤时，执法人员化身“临时家属”，及时送老人到医院接受检查。游客服务中心的留言簿上，“专业高效暖人心”的笔迹不断刷新。

温情服务，擦亮文明窗口

在范公亭路临时服务点，“党员先锋岗”的标识格外醒目。执法人员既是监管员又是导游员，提供旅游咨询100余人次。当发现临街商户因遮阳棚问题产生纠纷时，执法人员现场当起“调解员”，促成双方达成“错时共享”解决方案。“执法有力度、服务有温度”的工作模式，守护的不只是市场秩序，更是古城的文明底色。

暮色四合，华灯初上。古城市场监管所办公室的灯光依然明亮。这群市场秩序的守护者，正用责任与情怀将“诗与远方”装点得更加美好，让千年古城焕发出新时代的文明光彩。（孙彬彬）