展销会上商品种类多，不少还有优惠价，不少消费者会去逛逛逛、买买买。但一不留神，钱货两空可咋整？

《消费者权益保护法》可是有明文规定的！展销会举办方、参展商该担责的时候都别跑。

参展商收定金后不供货不退款

消费者维权难

近日，福建省福州市消费者权益保护委员会接消费者杨先生投诉称，2021年4月12日，他在海峡国际家居建材城（原喜盈门建材家具广场三环海盛店）举办展销会期间，与参加展销的“金泰门业”签订木门、合金门定制合同。

先后缴纳定制费16200元（含定金），扣除已履约的3650元合金门外，还剩12550元木门未履约，经艰难追讨，“金泰门业”退回货款3350元，还有9200元货款未退回。

2021年8月，“金泰门业”撤离展销会。之后，杨先生与海峡国际家居建材城商讨退款事宜，但未得到实质性进展。

杨先生认为“金泰门业”在无货情况下收取货款，涉嫌欺诈，海峡国家建材家居城作为展销会主办方，且现场收取部分货款，应履行相关赔偿责任。

海峡国际家居建材城（原喜盈门建材家具广场三环海盛店）出具的定金收据。资料图片

《消法》规定

展销会举办方有赔偿义务

经调查，海峡国际家居建材城由福州富益达商业管理有限公司运营，在2020年5月-2021年8月期间与喜盈门合作，对外使用“喜盈门建材家具广场三环海盛店”名称。

消费者投诉的参展经营者金泰门业营业执照为：闽侯县荆溪金泰建材商行（经营者：潘超）。海峡国际家居建材城在2021年4月12日举办展销活动，并收取杨先生定金3000元。海峡国际家居建材城声称这笔定金已转交给金泰门业，但金泰门业与建材城还存在租金等债务关系，资金往来并未厘清。

2021年8月，“金泰门业”撤离时，海峡国际家居建材城曾协调其出具退款7600元给消费者的承诺书，但该退款金额与退款时间均未与消费者协商，导致经营者与消费者因退款金额分歧产生纠纷。

福州市消委会秘书长吴波接受《中国消费者报》记者采访时表示，依据《消费者权益保护法》第四十三条规定：

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

福州富益达商业管理有限公司作为展销会组织者并收取消费者钱款，在处理“金泰门业”撤场欠款过程中，未能履行《消费者权益保护法》第四十三条规定的赔偿义务，侵犯消费者合法权益。

运营单位被约谈

消委会劝谕组织方应主动承担责任

2023年4月11日，福州市消委会依据《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》的有关规定，约谈了该运营单位福州富益达商业管理有限公司。但该公司坚持认为，消费者定制费用是由“金泰门业”收取的，消费者只能找“金泰门业”索赔，该公司不承担赔偿责任。

针对这一情况，4月19日，福州市消委会发出上述劝谕书，希望该公司切实履行维护消费者合法权益法定责任，主动承担展销组织方的相关法律义务，完善租赁管理制度、做好撤场公示等，树立品牌应有形象、真诚服务消费者，共创良好消费环境，促进经济良好发展。

福州市消委会发出劝谕书。 资料图片

(责任编辑:陆明)