中国质量新闻网讯 消费者王先生去年11月在某全屋定制品牌店订购衣柜，但收到货后发现衣柜五金不是约定品牌，他立即找到商家希望更换家具，但商家表示，需要王先生先支付尾款。
王先生只能寻求安徽省巢湖市凤凰山市场监督管理所。该所接诉后立即联系双方了解情况。商家表示双方签订合同中约定定制的家具全部到货后支付尾款，现在王先生家需要重做的部分已到货，王先生付清尾款后就能上门安装和完成收尾工作。王先生则表示，他对商家的制作工艺没有信心，担心支付尾款，重做的家具如果又出现问题会得不到妥善解决。
最终经工作人员多次耐心调解，双方达成一致，重新签订补充合同，王先生现场付清尾款，商家承诺七天内完成安装及更换维修等问题。王先生表示认可，调解成功。（胡君怡）
(责任编辑:陆明)
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