6月1日，爱空间在北京的第二家整装体验中心即南三环店正式与公众见面。全国工商联家具装饰业商会秘书长谢鑫、爱空间老客户刘晓超、爱空间北京事业部营销中心总监张楠致辞。

正值儿童节，许多客户带着孩子来到爱空间新店参加会员活动，现场充满欢乐的气氛。该店位于北京市丰台区嘉业大厦一期，三层近8000㎡空间。“希望南三环店提供的不只是展厅，也是大家休闲、交流的场所。”爱空间集团高级合伙人闫佳表示，新店的开业标志着爱空间走上新的发展阶段，并赋予未来更多可能。

为居民“量身定制”的新店，有哪些“变”与“不变”？

装修，对如今的年轻人来说已成为打造生活感的一剂良药。闲来逛逛线下样板间，从不同设计风格中拼凑出自己“梦中情屋”的模样，即将到来的美好生活，也从这一刻开始逐渐具象化。秉承“向往的新家”这一理念，爱空间南三环店聚焦“新中产家庭”，致力于为客户提供全新愉悦的生活方式整装提案空间。

拥有超过20000 SKU的整装体验中心什么样？南三环店内提供了超过100家大牌主辅材，高端厨卫情景间、全案设计中心、工法展示、家居生活馆等一应俱全，整家装修一站搞定。8大生活方式主题样板间覆盖不同人生阶段，启发更多装修灵感，其中包括不久前全新升级的Y5、L7、X9等整装居住产品：Y5系列适合年轻一代，主打实用、好看、性价比；L7系列专为新中产有娃家庭精心打造；X系列则引领潮流，展现了顶配生活与智想未来的结合。

光阴荏苒，距2014年爱空间第一款整装产品横空出世已有十年。在闫佳看来，爱空间在北京可谓“十年磨一店”。新店筹备时秉承着“慢即是快”的理念，在选址、选品、整体风格等方面都已历反复打磨。“我们希望，爱空间不仅是一个大家来看选材、看装修的地方，而是在周末闲暇时间也可以来转一转、看一看。”

闫佳提到，与位于北四环的北京首店相比，南城新店有“变”与“不变”。不变的是价格、服务和产品品质；在风格选择上，新店针对南城居民的生活习惯做了不少功课，店内风格更具生活化，在空间分布和样板间设计上也有所改变和创新。“爱空间在流程、服务和售后上坚持追求标准化，另一方面，在产品的灵活性和多样性上，我们也在尽最大可能满足客户们的需求。”闫佳说。

除了样板房，咖啡与阅读也能为新家的创意打开想象。每个周末，会员俱乐部iClub开展的丰富活动都能吸引不少感兴趣的朋友。爱空间十分重视与客户的沟通与联结，新店开业当天也邀请了新老客户共同分享喜悦。

“在节假日经常参加会员活动的体验非常好，无论是手作还是户外运动等活动都很贴心。作为老客户，并没有感觉装修完服务就结束了，而是觉得爱空间把我们当家人看待，正所谓竣工才是新的开始。”爱空间老客户代表刘晓超感慨。

即将签约爱空间的新用户孙先生也表示，南城新店带给自己很多惊喜。“首先，新店地址离我家更近，这点很吸引我；此外，爱空间向我们释放了一个信号，即‘你有不同的需求，我可以用不同的方式满足’，这也是我选择爱空间的核心原因之一。”

爱空间对客户的重视与关心体现在每一个细节当中。在开业现场，爱空间邀请老客户致辞并参与剪彩，开业茶话会邀请两位客户，聆听分享和“吐槽”。行业资深媒体人、戴蓓Talk主理人戴蓓表示：“我从没见过一家公司新店开业典礼会邀请客户而不是集团领导讲话，合影时的C位是客户的。这种做法不仅在装修行业，而是在全国的公司中都不多见。”

客户转化率与交付周期行业高快，爱空间做对了什么？

今年1月，爱空间成为全国工商联产业工人委员会认证的全国首家产业工人培训基地。在开业现场，谢鑫在发言中说：“一年以来，我们走访了全国14个省、市、自治区的超过100家品牌装企，其中爱空间有两点令我们印象深刻：第一，在我们的走访当中，爱空间是客户转介绍率最高的品牌；第二，爱空间是我们走访的国内家装公司中，交付周期最快的品牌公司。这两点充分体现了爱空间在整体家装上实力的突出优势。”

谢鑫称，若没有完善的管理和产业工人队伍建设、没有十年如一日地对家装行业的专业与耕耘，则不可能达到上述高水准。他表示，期待更多的京城百姓能享受到爱空间高品质的产品和家装服务。

在行业认可的背后，是爱空间十年来源源不断的精进。爱空间不断强调客户关系与居住体验，主动挖掘和推进人与空间的深度链接。随着时间的推移，爱空间经历了产品的迭代进化、概念的转型，不变的是对客户多元化需求的持续关注。

2018年，爱空间推出全面进化后的“Matrix模式”；2020年，爱空间提出生活方式提案者这一服务理念，秉持“让爱有空间，让空间有爱”的核心价值观；2021年，爱空间步入整装赛道，推出Life12+的生活方式理念；2024年，爱空间的整装新品面市，使整装行业从“装修”时代走进了“装家”时代。

如何在完善产品材料和功能同时，兼顾空间整体的优化和情景打造，是当下整装市场需重点关注的课题。为了将解决消费者痛点需求与产品标准化相结合，爱空间打破传统装修理念的束缚，提出“像卖车一样卖整家”的概念，将产品模块化后实现有机融合，让整装“玩法”再度升维。

戴蓓表示，近十年间整装行业的变化清晰可见。“过去整装更多的是强调工具、流程、制度和管理等，而现在这些硬性要求依然是基础，但从价值观的传递、人文关怀上能感觉到更多温度。希望未来能涌现出更多像爱空间这样，真正研究用户体验和做产品研发的公司。”

(责任编辑:陆明)