中国质量新闻网讯（李国强） 本来只想安静地吃个饭，没想到却被“收割”一波个人信息，不少消费者顿觉饭菜“不香”。近日，在江苏省南京市，有消费者发现，多家餐饮店在扫码关注公众号或授权后才可以消费。消费者扫码后页面跳转到注册会员界面，授予相关权限后才能进行点餐操作。

作为消费者的你，是否对类似的强制扫码行为习以为常了？其实，这种现象在全国各地早已屡见不鲜。甚至有商家公开在店面显著位置贴出大幅的二维码，要求消费者必须扫码点餐，而且要求必须关注公众号、填写个人信息注册会员后才可以点餐的饭馆更是不在少数。

扫码，注册，填写个人信息，提交验证……消费者的个人信息及隐私极有可能在这环环相扣的操作中遭到泄露。

业内专家指出，商家“流量捆绑”事小，消费者取关或可解忧。扫码点餐暗藏的“公号陷阱”以及强制关注带来的信息泄露隐患，已严重侵犯消费者合法权益。

扫码点餐“随处可见”

近日，有消费者在江苏省南京市的火锅店就餐。与以往一边指着菜单点菜一边由服务员记录不同的是，服务员提醒消费者可以扫描桌上的二维码点餐。随着移动互联网的普及，这种新型点餐方式，早已被广大消费者接受。不过，就在消费者进行扫码操作后，首先弹出来的居然是服务授权的界面。授权内容则包括了微信昵称、头像、地区、性别等等。在完成一系列操作后，界面提醒消费者已成功加入某某门店会员。随后才跳转到点餐的界面。

类似现象还包括：扫描门店提供的二维码后，弹跳出来的微信公众号，消费者必须点击关注，才能进行下一步操作。想要在某茶饮品牌的小程序中点单，消费者必须先用微信一键登录授权，绑定微信或者手机号后，才可正常下单。

有消费者曾透露，多花了时间不说，手机APP也变得十分“臃肿”，有时还会收到餐厅推送的广告，不胜其扰。

今年3·15国际消费者权益日期间，深圳市消委会启动了对扫码消费问题的监督检查，在走访的36个大中型商超，26个连锁餐饮品牌共计260个门店中，有97.02%的商家采用了扫码消费，其中95.64%的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。

专家认为，通过收集信息，分析顾客的消费行为，商家形成精准的用户画像，从而可以有针对性地营销。

网友：要给生活更多选择

近年来，随着移动互联网的发展，生活中要求授权个人信息的场景越来越多，不授权就无法使用某项服务或者功能的现象也更加常见。消费者从最初被迫同意到对于类似行为的日渐麻木，在某种程度上使得经营者降低了在扫码点餐服务上，对消费者选择权的尊重。再加上2020年新冠肺炎疫情暴发以来，无接触式服务在全国范围内大面积推广，也让部分经营者认为，门店强制要求消费者扫码点餐是科学合理的。

这个话题在微博平台上迅速发酵，引发广大网友的吐槽。

经纬中国创始管理合伙人张颖日前在实名认证“经纬张颖”的微博上发文称：“特别特别讨厌扫码点菜，一般碰到我就直接要求服务员记录点菜，做不到或者拒绝者，我就老老实实滚蛋换餐厅，没有一丝纠结。国内用户对隐私的不敏感我不吃惊，但又很吃惊。”

微博网友“穷游旅行家”也表示，早就想吐槽这个了，现在偏偏很多店连菜牌都不准备，非要扫码点餐，“和老人一起出去吃就只能我来点了，老人想吃什么也没办法”。舒服地看着点，而且扫完还得关注公众号，弄得手机一堆号。

微博网友“兮兮—Amy”称，这个真的太烦了，上周刚怼了一家奶茶店。店里就没客人，三个服务员都闲着，“非让我扫码点单，我就要一杯最普通的奶茶，我还要扫码，再去里面找产品，下单，付款，我是给自己找不痛快吗？”

有网友称，自己每次点完之后再取消关注。也有网友称，科技的发展是给生活有更多的选择。

在微博平台#扫码点单强制关注公众号属侵权#的话题阅读量已经达到2249.9万次。

律师：应注意保护消费者合法权益

山东品众元律师事务所赵方明律师认为，扫码点餐关注公众号，应注意保护消费者合法权益。

首先，扫码点餐在一定程度上，方便了消费者点餐，即增加了点餐服务方式。根据《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者不同意通过扫码方式点餐，或者不同意先关注后点餐，经营者强制扫码关注点餐，显然侵犯消费者自主选择权。

其次，一般扫码关注的同时，还存在要求消费者提供性别、年龄、联系方式等个人信息的情况。根据《消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。如果经营者没有明示收集、使用信息的目的、方式和范围，或者未取得消费者同意，都不得收集消费者个人信息。

此外，公众账号信息服务平台也不应忽视“扫码点餐强制关注公众号”的问题。根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十二条的规定，公众账号信息服务平台应当防范账号订阅数、用户关注度、内容点击率、转发评论量等数据造假行为；应当规范公众账号推荐订阅关注机制；未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。

中消协：涉嫌过度收集消费者个人信息

中消协日前表示，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，侵害消费者公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

(责任编辑:崔立明)