9月16日，一则“茶颜悦色南京新店招牌引争议”的消息冲上了百度热搜。在此之前，它已在微博上掀起了一波讨论热潮。在《现代快报》主持的微博话题下，以主流媒体为代表的声音，对“茶颜悦色英文名SexyTea打擦边球”一事进行了批评；另一种声音却认为舆论不必如此敏感，这样的英文名无伤大雅。

茶颜悦色的英文招牌为何会触动公众的敏感神经，酝酿出“踩线舆情”？是茶颜悦色踩了公众的道德底线，还是舆论不应该如此小题大做？

一块招牌引发的讨论，茶颜悦色再引争议

有网友表示，仅仅谈词组SexyTea没什么问题，但配合上女子图案，就有点擦边球了，有种古代青楼的氛围感。还有网友指出，茶颜悦色是低俗营销的惯犯，像马克杯上印刻“捡篓子”、冲泡指南中提到“顺求女汉子一枚，宽衣解带杯里来”、茶包上写“官人我要”等等。

茶颜悦色是新中式茶饮知名品牌之一，热衷于玩低俗梗、打擦边球，网红品牌的江湖上一直有它的“传说”。茶颜悦色以挑战公序良俗的“带毒营销”吸引了不少关注，屡次犯禁，却也屡教不改。一旦“翻车”，就发文致歉以平息网友不满，之后仍旧我行我素，不断践踏道德底线。互联网是有记忆的，舆论早已累积下了诸多不满情绪。

在茶颜悦色的追捧者中不乏许多身心尚未成熟的青少年。他们的价值观正在形成过程中，辨别能力不高，茶颜悦色的“带毒营销”容易造成误导，存在诱发不良行为的风险。不少父母们对此表达了担忧。一位妈妈留言说：“不愿意我的孩子接触，不利于他的成长。”

“带毒营销”制造公地悲剧，引发企业社会责任风险

一些网友认为，茶颜悦色又没犯法，只是一个英文名而已，没必要上纲上线。目前，茶颜悦色是否违法违规在执法层面尚无定论，但守法经营只是企业发展的底线。唯有把发展和责任相结合，实现自身价值与社会价值相统一，企业才有可能真正地做大做强。

茶颜悦色并不是第一个进行“带毒营销”的企业，此前还有711便利店的“她不醉，没机会”等。商家为了进行推广营销采取一些极端做法吸引顾客眼球，但这些花费人力物力和网络传播资源的行为，向文化环境排放低俗内容、输出负能量，以社会环境承受“污染”为代价。其后果是主流价值观在潜移默化中被侵蚀，人类社会更需要正能量时，企业花费不菲在放大负能量。

值得广大企业警醒的是，我们在品牌策划、传播与营销时所投入的资金，最终都要在产品和服务价格中让消费者埋单。这种不计利益相关方后果的营销既不符合消费者利益，也在不负责任地侵害公众利益。

由于“带毒营销”见效快，越来越多的企业被带入这个漩涡中。追求刺激的商业活动在形成社会共振和负能量的大面积传染之后，本身并没有能力来抵消对社会产生的危害。那么，企业 “带毒营销”的努力，最终只能给公众留下难以磨灭之品牌“有害”的社会记忆。

值得企业创始人、领导者以及品牌团队、品牌专业服务商共同警醒的是，“带毒营销”事件的增加正在累积成为现象级舆情，进入企业社会责任及ESG评价视野。企业品牌营销与传播行为对文化环境和社会生态的危害，不仅可能引发国家有关部门和主流媒体的关注和干预，还会引起评级机构对企业社会责任评价指标的调整、完善。

守正营销，人民至上

“带毒营销”是极端营销中一种玩火的类型，也是极端营销的典型。当前极端营销及“带毒营销”显见增强的趋势，固然与企业想方设法应对竞争、摆脱困境有关，但毕竟只是少数。广大企业及早觉醒，不被这种逆流带偏， “带毒营销”就不会无底线地蔚然成风。

尤其是“带毒营销”，短期内或许会为企业带来一些畸形流量，长期来看，于企业自身发展、社会稳定不利。对监管和法规“擦边球”，形式合规、实质有害。少年强则中国强，以青少年为主要消费群体的新茶饮行业，“带毒营销”害在扭曲民族心理，侵蚀我们的民族自信和文化自信。

广大企业日新月异的品牌传播与营销，是守护互联网晴空、维护清朗文化环境的不可忽视的“生力军”。中国特色社会主义进入新时代后，企业若以“流量至上”高于“人民至上”来经营和传播自己的品牌，那我们就不是与时俱进，而是在与时代潮流逆行。作为筑造新时代文化环境和舆论生态的生力军，企业要守正营销，做合格的企业公民。

我们建议企业对品牌战略与规划、品牌传播与营销进行风险评估。一方面，充分考虑舆论风险，避免与社会发展倒行逆施；另一方面，把握好度，守住幽默与低俗的界限，不能以经济利益为上，要讲政治安全、文化安全。

守正营销意味着，企业开展营销活动需牢记“弘扬主流文化人人有责”，积极传递正能量。

好的营销是让消费者认同正向品牌精神与价值主张；低俗营销出圈，势必影响品牌正面形象的打造，不利于企业的长远发展。

企业履行社会责任，就不应、不能、不愿与“弘扬正气、积极进取”的主流价值观背道而驰。守正营销，方能真正赢得消费者和主流媒体的尊重，推动企业基业长青。

作者：人民网舆情数据中心声誉风险管理实验室首席声誉风险管理专家翟静宜 咨询师林荔丽

(责任编辑:莳伊)