中国质量新闻网讯（张慕晨） 中国消费者协会（下称：中消协）于6月29日发布《“618”消费维权舆情分析报告》（下称：《报告》）称，网购遭遇假冒伪劣是网友反映强烈的热点。监测期内，共收集得物App有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。中国质量新闻网官方投诉平台黑牛投诉，也曾屡次收到得物APP疑似售卖假冒伪劣产品的投诉。

得物App购物频遇假难维权

近日，黑牛投诉曾接到消费者徐先生的投诉称，今年4月份，他在得物APP上花了522元给孩子买了一双耐克品牌的运动鞋，但是孩子开学后穿了10天就出现脱线的情况。徐先生怀疑买到了假冒伪劣的鞋子，便联系了得物APP客服，但是客服给出的解决方案是返还20元券。

图片来源：投诉人

另有消费者王先生反映，4月16日通过得物APP平台购买了阿迪达斯品牌产品，“adidas Yeezy Boost 350V2 Yeshaya 灰天使”,价格共计2016元。4月19日王先生收到商品发现,鞋后跟内部有脏污。王先生向客服反映，但客服服务态度差，推脱责任，说他们鉴定是专业的，并表示鞋后跟内部是全新的，还说王先生要求的鞋后跟颜色正常高于行业标准。

消费者对得物APP的投诉累见不鲜，在《报告》中也提到的三起案例。其中，典型案例2：质量瑕疵 退货补偿优惠券。6月19日，网友@春游要去动物园反映说：“618期间在得物下单买了一双鞋子，鞋子在检查的时候查出明显瑕疵，平台以优惠券的方式补偿我取消订单【其中包括包邮券（平时分享也可以领取）（满1000-50注：6/18满800多-50）以及一张满2000-100的优惠券，一张20无门槛优惠券，不能和满减叠加。】因为瑕疵导致我不得不取消订单并重新下单，但这期间鞋子已经涨价，重新下单需要多支付100元。我问他取消订单的责任划分，他说是第四方（生产商）导致的问题。”

“鉴定服务”模式藏猫腻？

公开资料显示，以“炒鞋”而为公众所熟知的“毒App”自2020年1月1日起更名“得物”。得物App是由上海识装信息科技有限公司推出的潮流网购社区，其交易模式是在传统电商模式的基础上添加了“鉴别服务”，推出“先鉴别，再发货”的购物流程，该模式被称为得物首创。

业内人士评论：“如果平台销售假冒伪劣产品，一味消耗消费者的信任，无异于‘自绝后路’。”

对于本次中消协的点名批评，得物称，得物自成立之日起便坚定只做正品，率先创立“先鉴别，后发货”的交易模式。“从平台发出的每一件商品，都会经过多次复核查验，包括货品真假、瑕疵分级，再将货品快递给买家，买卖双方完成交易。如果鉴别为非正品，订单不会成交，商品将退回给卖家。”但对于中消协监测期内的8735条负面信息，得物未在回应中给出解释。

(责任编辑: 李素 )